Governo promete apoiar os pequenos provedores através do programa Banda larga para todos.

O ministro das Comunicações, Ricardo Berzoini, declarou que o Plano Nacional de Banda Larga está a caminho, pelo programa Banda Larga para Todos (BLT). Segundo ele, a ideia é que, nos próximos quatro anos, a rede de internet brasileira tenha a capacidade ampliada, aumentando a taxa de transmissão média em 4 vezes (de 6,5 Mbps para 25 Mbps).

Ele confirmou o que o governo já havia divulgado anteriormente quanto ao desejo, por meio do Plano Nacional de Banda Larga, de levar fibras ópticas (backhaul e backbone) a 90% dos municípios brasileiros e a 45% dos domicílios brasileiros situados nas zonas urbanas. Reafirmou, ainda, a intenção de se chegar a 2018 com 300 milhões de acessos de Banda Larga instalados, incluindo BL sem fio (móveis). O 4G deverá atingir 1.142 cidades em 2018.

Para isso, o ministro afirmou que os recursos viriam dos orçamentos das prestadoras de serviços e também do governo, com recursos do Fistel. Além disso, haverá incentivo aos pequenos provedores, principalmente em cidades do interior e locais mais remotos.

O ministros reconheceu que o Plano Nacional de Banda Larga, que até agora buscou estabelecer preços para ofertar acessos a 1Mbps, não atingiu as metas, com adesão de apenas 2,6 milhões de clientes. Mesmo assim, os acessos aumentaram. A banda larga fixa cresceu 126% no Norte entre 2010 e 2014. Nesse mesmo período, cresceu 107% no Nordeste, 69% no Centro-Oeste, 51% no Sudeste, e 52% no Sul.

Já a internet móvel cresceu mais expressivamente: no Nordeste, 688%; no Sudeste, 536%; e no Sul, 642%. O Brasil possui 138 milhões de terminais 3G e 4 milhões de 4G. O 3G está presente em 3599 cidades, e o 4G, em 323.

Portanto, há uma expectativa de um maior apoio governamental aos pequenos provedores, mas, é preciso aguardar e ficar atento aos próximos passos do Plano Nacional de Banda Larga.

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Seu provedor não tem um plano futuro.

Uma das maiores deficiências que os provedores apresentam é a ausência de planejamento. Para isso, é necessário compreender os números que o seu negócio apresenta, tendo em mente, por exemplo, o número de clientes que você pretende alcançar em médio e longo prazo, além do número de serviços, planejamento de infraestrutura, etc. Assim, você pode direcionar os seus investimentos com segurança e, posteriormente, colher os frutos de um trabalho bem planejado.
O consultor vai auxiliar você a traçar esse plano, além de identificar os passos que você deve tomar para atingir seus objetivos e as ferramentas necessárias, seja em matéria de equipamento, novas tecnologias ou de pessoal.

Estude intensamente o comportamento dos seus clientes, seus desejos e preocupações, as diferenças de perfil. Deve ser procedimento em sua estrutura de atendimento prezar pela qualidade e não pela quantidade de problemas resolvidos.
Para conquistar e fidelizar sua base de consumidores, é importante valorizar quem compra seu produto ou serviço.

Agregando valor ao seu provedor

É comum encontrar dificuldades para gerenciar as atividades de um provedor, a melhor alternativa para lidar com esse problema é contratar ajuda especializada. A consultoria para provedores não fornece apenas um diagnóstico sobre o funcionamento do seu provedor, mas também formula soluções e sugere melhorias. O grande diferencial do consultor é o vasto conhecimento sobre a área em que atua e o alto índice de especialização.

Um consultor em provedores vai ajudar você a entender quais são os pontos fracos e as oportunidades de crescimento dos serviços que você oferece. Ou seja, identificar o que precisa ser melhorado e como é possível fazer isso aproveitando as qualidades que você já possui.

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A grande quantidade de reclamações e pedidos de cancelamento dos serviços oferecidos é um sinal claro de que o cliente anda insatisfeito. Embora seja um problema fácil de detectar, nem sempre é tão simples compreender o que vem causando a rejeição.

Em relação aos provedores, a consultoria é capaz de identificar falhas pontuais, como algum problema na rede, o que poderia causar perda de sinal, e propor soluções. Depois de identificar corretamente o foco do problema, é possível resolvê-lo o quanto antes, alcançando um resultado positivo e aumentando a satisfação dos seus clientes.

Clientes potenciais valem ouro !

Clientes potenciais são indivíduos, agentes econômicos ou empresas que possuem o potencial de adquirir ou comprar o que você vende ou oferece como solução ou produto.

Ter acesso a clientes potenciais é como descobrir um "barranco com ouro", não basta achá-lo é preciso cavar, peneirar, lavar até achar a pepita. Isso é chamado funil de vendas, onde no topo do funil temos muitos possíveis clientes até no final termos apenas os clientes com contratos assinados.

Para muita gente prospectar clientes é só ligar, panfletar, contactar muitas vezes até encontrar quem queira comprar o seu produto ou serviço, mas sabemos que não é bem assim.

No próximo post mostraremos como identificar e captar esses possíveis clientes. Deixe seu comentário, tire suas dúvidas e até o próximo post.

Aumente sua lista de clientes

Ter contatos é o primeiro passo para construir uma base de clientes, um bom começo é recorrer a conhecidos. Eles podem levar o empreendedor a conhecer pessoas que podem querer seu produto ou serviço. Quando comecei a empreender, pedi que meus contatos me apresentassem a cinco outros clientes em potencial. Dessa forma, eu criei uma lista de prospecção bastante boa.
Uma maneira bastante eficaz de fazer com que seus contatos indiquem outros potenciais clientes, é a da "promoção". Ofereça uma vantagem a esses contatos como, um desconto ou um brinde, isso vai incentiva-lo a fazer sempre novas indicações.
No próximo post felaremos quem são os clientes potenciais e as diversas formas de conquistá-los.

Deixe aqui seu comentário, sua crítica e até o próximo post. Um abraço!